Politique de retour

Le remplacement et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.

Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne sont éligibles à la politique de remplacement et de retour, conformément aux conditions énoncées dans cette page.

Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et est encore scellé dans son emballage d’origine.

Les retours sont acceptés dans les trois (3) jours et les remplacements dans les sept (7) jours suivant la date d’achat.

Veuillez nous contacter via notre page de contact ou par téléphone pour demander un retour ou un remplacement.

Veuillez photographier le produit et l’envoyer avec votre ville, votre adresse et le numéro de commande pour qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de défectuosité.

Un remboursement complet sera effectué au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits de la part du client si elles ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.

Des frais de restockage de 30% ou d’un montant minimum de 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite pas le produit et qu’il n’y a aucun défaut ou problème notable.